Documento Legal Oficial
Aviso de Privacidad Integral
Radiofrecuencia Articular · Dr. Rey Armando Cárdenas Acuña
Ortopedista Traumatólogo · Mérida, Yucatán, México
Sección I
Identidad y Domicilio del Responsable
El Dr. Rey Armando Cárdenas Acuña, médico especialista en Ortopedia y Traumatología, con cédula profesional de especialidad expedida por la Dirección General de Profesiones de la SEP, en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales bajo el nombre comercial Radiofrecuencia Articular, con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.
- Nombre del negocio
- Radiofrecuencia Articular
- Responsable
- Dr. Rey Armando Cárdenas Acuña
- Especialidad
- Ortopedia y Traumatología · Cirugía Artroscópica · Radiofrecuencia Articular · Reemplazo Articular
- Enfoque clínico
- Problemas de rodilla, cadera y hombro
- Domicilio físico
- Torre Cenit Medical Center, Piso PH, Consultorio 1114
C. 15 #501, Col. Altabrisa, C.P. 97130
Mérida, Yucatán, México - Agenda en línea
- Agendar cita
- Correo electrónico
- citas@radiofrecuenciaarticular.com.mx
- WhatsApp / Teléfono
- +52 999-635-9889
- Horarios de atención
- Lunes: 10:00 – 14:00 h
Miércoles y Jueves: 10:00 – 14:00 h y 16:00 – 18:40 h - Duración de consulta
- 40 minutos por cita
- Edad mínima de pacientes
- 18 años en adelante
El Responsable es quien decide sobre el tratamiento de sus datos personales, determina las finalidades y los medios para ello, y garantiza el cumplimiento de los principios y deberes que establece la normativa aplicable.
Sección II
Datos Personales que Recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, los cuales son proporcionados directamente por el titular, sus familiares o tutores legales, o son generados durante la prestación del servicio médico:
A. Datos de Identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento y edad (pacientes de 18 años en adelante)
- Sexo y género
- Número de teléfono celular y/o fijo
- Correo electrónico
- Domicilio particular
- RFC y/o CURP (cuando sea requerido para facturación)
B. Datos de Salud (Sensibles)
- Historia clínica, antecedentes médicos y quirúrgicos
- Diagnóstico médico y evolución clínica (enfocado en rodilla, cadera y hombro)
- Medicamentos, alergias y contraindicaciones
- Resultados de estudios de laboratorio e imagen (radiografías, resonancias, tomografías)
- Registros de cirugías, procedimientos artroscópicos, radiofrecuencia o infiltraciones
- Fotografías y videos clínicos con fines diagnósticos y de seguimiento
- Información sobre discapacidades o condiciones de movilidad articular
C. Datos de Contacto y Comunicación
- Historial de conversaciones vía WhatsApp Business relacionadas con el consultorio
- Preferencias de horario para citas médicas
- Canal de comunicación preferido (WhatsApp, llamada, correo electrónico)
- Estado de confirmación de citas y notificaciones
D. Datos Financieros y de Facturación
- RFC y datos fiscales para emisión de comprobantes (CFDI)
- Información de seguro médico o institución pagadora (IMSS, ISSSTE, particular)
- Número de póliza o afiliación
Radiofrecuencia Articular atiende únicamente pacientes de 18 años en adelante. El consentimiento informado es firmado directamente por el titular.
Sección III
Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades primarias — necesarias para la prestación del servicio
Las siguientes finalidades son indispensables para la relación médico-paciente y para el otorgamiento de atención médica de calidad. El titular no puede oponerse a ellas sin que ello imposibilite la prestación del servicio:
- Atención médica integral: diagnóstico, tratamiento, seguimiento y rehabilitación de padecimientos de rodilla, cadera y hombro, incluyendo artroscopia, radiofrecuencia articular y reemplazo articular.
- Elaboración y resguardo del expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y demás normativa sanitaria aplicable.
- Programación y gestión de citas médicas, incluyendo envío de recordatorios por WhatsApp y/o Google Calendar.
- Comunicación de resultados de estudios, indicaciones médicas y seguimiento post-consulta o post-quirúrgico.
- Coordinación con hospitales e instituciones de salud para la prestación del servicio médico (Torre Cenit Medical Center).
- Facturación electrónica (CFDI) y gestión de pagos por servicios médicos prestados.
- Coordinación con compañías de seguro médico para la cobertura y reembolso de procedimientos.
- Cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias, incluyendo reporte a autoridades de salud cuando la ley así lo exija.
Servicios ofrecidos
- Artroscopia de rodilla y hombro
- Radiofrecuencia de cadera, rodilla y hombro
- Reemplazo total de rodilla
- Reemplazo total de cadera
- Reemplazo parcial de cadera
Finalidades secundarias — opcionales
Las siguientes finalidades no son indispensables para la prestación del servicio. El titular puede oponerse a ellas en cualquier momento sin que ello afecte su atención médica:
- Envío de información sobre prevención en salud ósea, muscular y articular de interés general.
- Comunicación sobre nuevos tratamientos, tecnologías y servicios disponibles en el consultorio (radiofrecuencia, artroscopia, reemplazo articular).
- Elaboración de estadísticas clínicas anónimas para mejora continua del servicio y fines de investigación médica.
- Gestión de reseñas y testimonios en plataformas de salud (Google), siempre con consentimiento expreso previo.
Si el titular no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a citas@radiofrecuenciaarticular.com.mx o enviando un mensaje de WhatsApp con la palabra “NO PROMOCIÓN” al número del consultorio, en cualquier momento.
Sección IV
Transferencia de Datos Personales
El Responsable podrá transferir los datos personales del titular, sin requerir su consentimiento, en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, incluyendo:
- Torre Cenit Medical Center para la coordinación de cirugías, procedimientos e internamiento.
- Laboratorios e imagenología para la realización de estudios diagnósticos ordenados por el médico.
- Compañías aseguradoras y administradoras de riesgos, exclusivamente para la gestión de cobertura del paciente.
- Autoridades sanitarias (COFEPRIS, SSA, IMSS) cuando la ley lo ordene o exija para la protección de la salud pública.
- Google LLC (Google Calendar): nombre, teléfono y fecha/hora de cita, para la gestión del agendamiento médico, bajo los Términos de Servicio de Google Workspace.
- Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API): nombre y número de teléfono para el envío de comunicaciones autorizadas por el titular, conforme a las Políticas de WhatsApp Business.
En todos los casos, el Responsable celebrará con los terceros receptores los acuerdos o contratos necesarios para garantizar que dichos datos sean tratados bajo niveles de protección equivalentes a los previstos en la LFPDPPP.
El Responsable no vende, cede ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios o de mercadeo.
Sección V
Derechos ARCO del Titular
Todo titular de datos personales tiene derecho a ejercer, en cualquier momento, los derechos que la LFPDPPP reconoce bajo el acrónimo ARCO:
Conocer qué datos personales obran en poder del Responsable, su origen y las finalidades de su tratamiento.
Solicitar la corrección de sus datos personales cuando éstos sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios de la LFPDPPP.
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular las finalidades secundarias descritas en la Sección III.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular o su representante legal deberá enviar una solicitud por escrito a través de los medios habilitados para ello, con la siguiente información:
- Nombre completo del titular y, en su caso, del representante legal con documento que acredite la representación.
- Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y de los datos personales a los que se refiere la solicitud.
- Copia de identificación oficial vigente del titular (INE, pasaporte o cédula profesional).
- Domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta del Responsable.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- Medio de envío
- Correo: citas@radiofrecuenciaarticular.com.mx
Presencial: Consultorio 1114, Torre Cenit Medical Center, Mérida - Plazo de respuesta
- 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa
- Vigencia de la respuesta
- 15 días hábiles para hacer efectiva la medida adoptada
- Sin costo
- El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito
Revocación del consentimiento
El titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que ello sea compatible con las obligaciones legales del Responsable (por ejemplo, el resguardo del expediente clínico está sujeto a plazos establecidos por la NOM-004-SSA3-2012).
Para revocar su consentimiento respecto del envío de mensajes de WhatsApp, el titular puede en cualquier momento responder “STOP” o “ALTO” a cualquier mensaje del consultorio y será dado de baja de los envíos automáticos de forma inmediata.
Derecho a acudir al INAI
Si el titular considera que su solicitud de derechos ARCO no fue atendida adecuadamente, o que el Responsable ha incumplido con la LFPDPPP, puede iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.
Sección VI
Consentimiento
Para datos generales: el titular otorga su consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos personales no sensibles para las finalidades primarias descritas en este aviso, al momento de proporcionar sus datos y solicitar atención médica en este consultorio, salvo que manifieste lo contrario.
Para datos sensibles de salud: el tratamiento de datos sensibles (historia clínica, diagnósticos, resultados de estudios) requiere consentimiento expreso y por escrito, el cual se recaba mediante el Consentimiento Informado firmado por el paciente al inicio de la relación médico-paciente.
Para comunicaciones vía WhatsApp: al proporcionar su número de teléfono y comunicarse con el consultorio mediante WhatsApp al número +52 999-635-9889, el titular otorga su consentimiento para recibir mensajes relacionados con la atención médica, gestión de citas, recordatorios y comunicaciones del consultorio a través de dicho canal.
Para agendamiento en línea: al utilizar Google Calendar para agendar su cita, el titular acepta los términos y condiciones de dicha plataforma, además de este aviso de privacidad.
Sección VIII
Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para atender cambios legislativos, reglamentarios, políticas internas, nuevas finalidades o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de los servicios.
Estas modificaciones estarán disponibles al público en el mismo dominio web donde se publica el presente aviso. Se notificará al titular sobre cambios relevantes mediante:
- Publicación en el sitio web del consultorio con indicación de la fecha de actualización.
- Aviso directo por correo electrónico o WhatsApp, cuando el cambio sea significativo y afecte derechos del titular.
El uso continuado de los servicios del consultorio después de la publicación de cualquier modificación constituirá aceptación de los términos actualizados por parte del titular.
Sección IX
Contacto y Ejercicio de Derechos
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos ARCO, el titular puede contactar al Responsable a través de los siguientes medios:
Radiofrecuencia Articular
Dr. Rey Armando Cárdenas Acuña · Ortopedista Traumatólogo · Mérida, Yucatán